WiFi por favor
Leí esta misma mañana un post del blog de Juan Tomas García que me ha hecho mucha gracia, y que explicaba su alegría al alojarse en un hotel de 5 estrellas de Granada con acceso WiFi gratuito o incluido en el precio.
Casi con seguridad podemos decir que hoy en día cualquier hijo de vecino tiene su portátil, su PDA…etc con tecnología WiFi y además lo lleva encima en sus viajes de negocio o placer.
Existen guías de todo tipo que incluyen los lugares WiFi gratuitos de cada ciudad, pueblo e incluso guías de hoteles con WiFi gratuito. Leí ayer en el blog de Enrique Dans sobre la existencia de una “Guia WiFi para aeropuertos norteamericanos” y su propuesta muy acertada para la aplicación en los aeropuertos españoles.
Las preguntas son las siguientes: ¿debemos ofrecer a nuestros clientes WiFi en nuestros establecimientos?, y si lo ofrecemos ¿debemos cobrar por ese servicio?
A estas alturas de la película sigo sorprendido cuando veo que el acceso WiFi que ofrecen algunos hoteles se realiza previo pago. Los costes para la implantación WiFi y su mantenimiento ya no son los que eran hace unos años y la demanda de este servicio lo ha convertido casi en imprescindible. Tengo que confesar que todos nuestros establecimientos no disponen de conexión WiFi, pero si disponen todos de un “Business Corner” o estación de trabajo con conexión a internet gratuito para los clientes.
Todos tenemos que “ponernos las pilas” y ofrecer al cliente lo que necesita.
