Págate solo el billete!

Leyendo en error500.net esta mañana me ha picado la curisidad sobre un tema llamado Couchsurfing que comentaba y he entrado en los links para probarlo.

Resulta que ahora se puede viajar comprando únicamente el viaje ya que el alojamiento lo obtienes de forma gratuita. Se trata de un P2P de habitaciones, cada usuario que se registra comparte su casa con otro posible usuario que a su vez comparte la suya, y así se crea una red de alojamientos compartidos por todo el mundo para que los miembros puedan viajar y alojarse gratis.
El portal se dedica a gestionar las disponibilidades y a poner en contacto al que viaja con su alojador.
Para medir la calidad del alojamiento se puede opinar y votar estableciendose así un ranking de puntuación.
La idea es buena y además de permitirte viajar a lugares donde el alojamiento es impagable (por lo caro que es) te permite establecer contacto con diferentes personas y culturas de manera muy directa.
Existe una versión española llamada The Hospitality Club.

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Mañana lanzamos el newsletter

Estamos deseando que llegue mañana para relizar la cuenta atrás para el lanzamiento de nuestro primer newsletter... 10, 9, 8 , 7, 6 ..... ya queda menos.
Os enseño una previa para que disfrutéis con nuestra creación.
Ya iremos informando del resultado de esta acción.

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Bienvenido ClickAir

Ya parece definitivo que la nueva compañía "low cost" de Iberia se llamará ClickAir, y digo que parece definitivo porque hoy lo recogen casi todos los medios de comunicación.
Por ahora no se conoce ni la imagen corporativa ni el presidente de la compañía, aunque se supone que será Manuel López Colmenarejo, director Comercial de Iberia.
Por ahora en su web www.clickair.com únicamente figura la frase "En clickair estamos puliendo los últimos detalles.", estamos todos esperando con impaciencia estos "detalles".
Lo que si que no tiene desperdicio es la web creada con motivo del nombre previo pensado para la compañía www.catair.cat, os recomiendo que la visitéis y disfrutéis.

Y ahora que empiece pronto a operar y que los precios, servicios y calidad del producto sean lo mejor de lo mejor y así todos estaremos contentos.

A trabajar...

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Más valor añadido, ahora por teléfono

Que la tecnología avanza cada vez más rápido no es una novedad, fijémonos en el teléfono móvil: hasta hace cinco o seis años tanto los terminales como las tarifas estaban destinados a clientes de alto poder adquisitivo. Terminales gigantes, pocas funcionalidades, tarifas elevadísimas y poca cobertura.
En pocos años hemos pasado de esta situación para privilegiados a la estandarización total de esta herramienta para todo el mundo. Para ello ha colaborado decisivamente tanto el precio de los terminales como el precio de las llamadas y así tenemos que existen hoy en día más teléfonos móviles que fijos.
Qué decir de las funcionalidades de los teléfonos (o mejor dicho de los ordenadores de bolsillo), con uno de los nuevos teléfonos podemos tener la oficina en el bolsillo de nuestro pantalón (internet, email, agenda, tareas, contactos, música mp3, vídeos, radio...etc).
Las empresas se adaptan rápidamente a estas nuevas tecnologías usadas por sus posibles clientes y lanzan sus campañas de marketing utilizando esos nuevos medios de comunicación.

Ahora pensemos en nosotros, los hoteles y cadenas hoteleras, qué provecho le podemos sacar a esta tecnología, cómo podemos usar estas herramientas para dar valor añadido a nuestro producto. Se me ocurren algunas posibles aplicaciones ya que precisamente nosotros si disponemos siempre del móvil del cliente:

- Dar la bienvenida con un sms informándole de los eventos de nuestra ciudad, temperatura, actividades, noticias...etc
- Al realizar la reserva enviarle vía mms imágenes del hotel, habitación e instalaciones.
- Enviar mapa de situación del hotel en la ciudad vía mms.

Si pensamos en el coste de este servicio veremos que es mínimo y fácilmente asumible así que os invito a que penséis más aplicaciones y lo pongáis en marcha.

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Marketing para clientes de hotel

En la versión digital del New York Times del 9 de julio he podido leer una noticia que me parece vale la pena comentar.

Resulta que importantes empresas que producen productos de consumo de tipo tecnológico, tipo Sony, Fuji, HP...etc, han llegado a un acuerdo de colaboración con diferentes cadenas hoteleras y hoteles individuales. Este acuerdo consiste en que estas empresas prestan sus últimas creaciones a los clientes alojados en estos hoteles para que puedan usarlas, probarlas y disfrutar con ellas, con el compromiso de que a la salida el cliente emite su juicio y valoración del producto.

La verdad es que los hoteles están maravillados con la propuesta ya que pueden dotar sus habitaciones con productos del tipo: Playstation, cámaras, plasmas, pc e impresoras...etc todos ellos “lo último de lo último” y por tanto sus clientes (sobre todo los clientes de empresa ) quedan encantados con los servicios ofrecidos por el hotel (sin olvidar que el coste para el hotel es cero).

¿Para cuándo está previsto que importemos esta idea?, nosotros en City Hotels nos ofrecemos, desde ahora, voluntarios para colaborar con las empresas de tecnología de consumo.

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Ahora todo es “2.0”

Desde la aparición del concepto de Web 2.0 en 2004 acuñado por Dale Dougherty (cuyo significado según la Wikipedia es el siguiente: “Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes con o sin crear webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales”) parece que todo lo nuevo tiene pinta de “2.0”.

Ahora los usuarios, en los portales de viajes y ocio, pueden consultar calendarios, precios, horarios de vuelos, hoteles y paquetes de viajes cerrados, también pueden ver mapas, el tiempo, guías turísticas y en algunos portales hasta las opiniones de otros usuarios.

Hace unos años, supuso una gran revolución para los portales la posibilidad de dar un valor añadido a la compra del viaje suministrando información turística, el tiempo, opiniones de otros usuarios, mapas …etc pero la rápida evolución de internet hacia el concepto Web 2.0 que permite la participación y donde el usuario es y se siente el actor principal provoca que lo que fue una gran revolución quede rápidamente obsoleto.

Los usuarios quieren participar, a la vista está el éxito de los blogs y las redes sociales y por tanto son ellos los que empujan para que el concepto Web 2.0 se aplique a todos los ámbitos de la vida en la red.

Pues bien, ya tenemos encima de la mesa el concepto Travel 2.0 donde el usuario no solo compra y consulta, sino que también explica sus experiencias, recomienda, critica, planea viajes y asesora a otros usuarios participando activamente en el forum del portal de viajes.

La pregunta para los portales de viajes es la siguiente ¿quién es el primero que empieza con el Travel 2.0 en su web?

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La publicidad a precio de coste

Las empresas se ponen las pilas y se montan al carro de los blogs para aprovechar el tiron de sus lectores. La verdad es que cuando hablo de blogs, no me refiero a este, me refiero a blogs de referencia con un público lector que ya lo quisiera yo para mi.
¿Cúal es la técnica empleada?, la empresa selecciona blogs de reconocido prestigio (más que prestigio, blogs con mucho público) y le envía una muestra de su producto al propietario del blog para que opine sobre dicho producto en su bitácora.
No está mal la jugada, ya que si la empresa quisiera podría contratar publicidad en cada blog mediante pago por click, campaña publicitaria, coste de la inserción ... etc tendría un coste publicitario bastante alto.Con este sistema, el precio de la publicidad se lo ahorran regalando a precio de coste su producto para que hablen de él, y por tanto consiguiendo un post en cada blog de tamaño considerable e incluyendo fotos.
En este sistema, la empresa se arriesga a que el dueño del blog le comente y evalue su producto de manera destructiva, pero ¿creéis de verdad que eso puede pasar?
Si quereis podéis ver como funciona el asunto con el ejemplo del teléfono Chocolate de LG en su blog.

Estoy pensando si nosotros podríamos regalar noches de hotel a cambio de opiniones en blogs... se lo comentaré al "jefe"

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Los clientes siempre tienen la razón, o no?

Esta afirmación con la que todas las empresas se llenan la boca, a veces crea algunos serios dilemas.
Leí ayer que desde la web www.petitiononline.com se han reunido ya 20132 firmas para que la empresa Nike comercialice unas zapatillas de deporte que aparecían en la película Regreso al Futuro II de 1989.
Cada día el número de suscriptores de esta petición aumenta más y más...y tú si fueras Nike ¿qué harías? esas 20132 personas quizá sean compradores del producto.
Por un lado, haciendo caso a la petición te conviertes en una empresa innovadora que escucha a sus clientes y atiende sus demandas. Pero por otro lado creas un precedente ya que la persona que insta a la petición acaba ganando al poderoso imperio Nike imponiendo un producto nuevo.

Ahora Nike debe decidir si acepta o no el reto para ello deberá tener en cuenta el poder de la opinión en la red...ya se verá.

¿Qué os parece este modelo de iniciativas populares aplicadas a otros negocios como la hostelería? no quiero imaginar posibles y variadas iniciativas de nuestros clientes ("Plataforma contra las puertas giratorias de los hoteles").
Tal y como reflexiona E.Dans en su página "¿hasta qué punto cambia el escenario de los negocios cuando cada uno de tus clientes tiene un altavoz y puede estar dispuesto a usarlo?"
A pensar...

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