He leido esta semana un post en el blog de Isaac Vidal que no tiene desperdicio.
Propone lo que él llama la posibilidad de establecer la "Q-emotion" como certificado de calidad emocional.
La posibilidad de medir, evaluar y puntuar los intangibles para poder establecer un tipo de certificación me parece bastante más realista que algunas de las certificaciones que actualmente están funcionando.
Los clientes han pasado de ser "clientes1.0" a "clientes2.0", es decir, los clientes2.0 buscan experiencias nuevas y personales, prefieren comprar sensaciones antes que destinos concretos y les entusiasma poder participar en redes sociales explicando y consultando otras experiencias: son los prescriptores.
Los que nos dedicamos a la hostelería qué debemos hacer: vender habitaciones o vender sensaciones?... puede que un poco de cada.
Realmente las cosas no cambian, tengo que confesar que me gustaría poder aplicar a mi vestuario laboral el estilo en la vestimenta de los .com: pantalones anchos, polos de colorines con la marca del .com, zapatillas deportivas y en algunos casos gorras con el logo.
Os aseguro que cambiaría sin pensarlo ni un momento mi traje, camisa, zapatos y corbata por ese look mucho más cómodo y real (puesto que el fin de semana yo ya visto así, claro que sin gorra ni logo).
Pues bien, para que no se diga que los trajes no pueden adaptarse a las necesidades ya existen en el mercado los Businessbib que permiten vestir adecuadamente a los usuarios de videoconferencias que necesiten impresionar a sus interlocutores con su presencia y su porte.
Son trajes tipo “telediario” que digo yo, trajes de cintura a cabeza, permitiendo que estés en pantalones cortos si quieres mientras hablas con tu webcam.
Fantásticos, si quereis comprar uno aquí teneis su link, os adelanto que cuestan unos 150 $.
Por que se está haciendo y cociendo, parece que si. Sitios web como www.realtravel.com y www.gusto.com triunfan como blogs sociales de viajes y turismo.
La idea se basa en agrupar bajo un portal social de viajes y turismo toda una estructura de blogs temáticos ordenados por continentes, paises y ciudades con blogs personales que nos permiten revisar las experiencias y recomendaciones de otros viajeros en la ciudad que quieres visitar en forma de listado de post de diferentes blogs que hablan sobre ese lugar.
Ya se sabe, todo es 2.0, todo el mundo quiere participar, explicar y recomendar y hacia ese camino nos tenemos que dirigir poco a poco. Ahora preferimos dejarnos asesorar por las experiencias de otros usuarios antes que creernos los folletos y catálogos de agencias de viajes y hoteles.
Hoy me gustaría recomendaros el "Diario del Viajero", un blog de Weblogs SL que pienso que vale la pena tener sindicado.
Tal y como ellos se definen: "Diario del viajero es un weblog colectivo dedicado al arte de viajar con consejos, destinos, tendencias, alojamientos y todo lo que interesa al viajero.".
La verdad es que es muy interesante todo lo que publican.
Aquí va su link, espero que os guste.
Saludos.
No todo tiene que ser marketing, web 2.0, buscadores y cosas tan serias relacionadas con la hosteleria ,también encontramos temas más divertidos.
Hoy he descubierto un blog dedicado a los hoteles de una manera un tanto especial. Aquí os dejo el link, creo que a los clientes les hará mucha gracia pero a los propietarios de los hoteles no tanta.
Espero que os guste.
En Moebius veo Haciendo visibles los blogs.Un experimento meme, el regreso del viejo meme Help Make Blogs More Visible!. Hasta ahora se han sumado:
1. Memes en español
2. Madurando con sentido
3. Blogsecuador
4. Momentanea
5. Imagenes de un talibano
6. MordorBlog
7. Internetenecuador
8. Sin imprenta
9. ALT1040
10. WR276
11. El Ecuador de hoy
12. Ira Vehementi
13. Origenes
14. Christian Palma
15. Mi mundo
16. Derrames intelectuales
17. Cambiemos Ecuador
18. Anti-izquierdismo
19. gavc
20. Alex Vera
21. Bloggus
22. DeVilSoulBlack
23. Solo dehajo ser
24. Cero Cuatro
25. enfoquealusuario
26. Enigmas exPress
27. Ciberescrituras
28. Moebius
29. eCuaderno
30. Berlin74
(Tu URL va aquí! Pero primero, por favor copia esta línea y múevela un espacio hacia abajo para que sea usada por la próxima persona).
Espero tener suerte y ser algo más visible.
Saludos
Leí esta misma mañana un post del blog de Juan Tomas García que me ha hecho mucha gracia, y que explicaba su alegría al alojarse en un hotel de 5 estrellas de Granada con acceso WiFi gratuito o incluido en el precio.
Casi con seguridad podemos decir que hoy en día cualquier hijo de vecino tiene su portátil, su PDA…etc con tecnología WiFi y además lo lleva encima en sus viajes de negocio o placer.
Existen guías de todo tipo que incluyen los lugares WiFi gratuitos de cada ciudad, pueblo e incluso guías de hoteles con WiFi gratuito. Leí ayer en el blog de Enrique Dans sobre la existencia de una “Guia WiFi para aeropuertos norteamericanos” y su propuesta muy acertada para la aplicación en los aeropuertos españoles.
Las preguntas son las siguientes: ¿debemos ofrecer a nuestros clientes WiFi en nuestros establecimientos?, y si lo ofrecemos ¿debemos cobrar por ese servicio?
A estas alturas de la película sigo sorprendido cuando veo que el acceso WiFi que ofrecen algunos hoteles se realiza previo pago. Los costes para la implantación WiFi y su mantenimiento ya no son los que eran hace unos años y la demanda de este servicio lo ha convertido casi en imprescindible. Tengo que confesar que todos nuestros establecimientos no disponen de conexión WiFi, pero si disponen todos de un “Business Corner” o estación de trabajo con conexión a internet gratuito para los clientes.
Todos tenemos que “ponernos las pilas” y ofrecer al cliente lo que necesita.
